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Conservation :
Pour le Service Question / Réponse : nous utilisons le logiciel Freshdesk, édité par la société
Freshworks, pour gérer vos demandes et y apporter une réponse.
Pour les usagers demandeurs, les données collectées sont le courriel, l’objet de la demande, éventuellement l’identité et les coordonnées si l’usager souhaite le noter dans son message, ainsi que la date de la demande et les données de connexion.
Le CIRDOC – Institut Occitan de Cultura conserve les requêtes des usagers et les réponses deux ans à compter du dernier contact.
Pour les lettres d’information : La Letra En Òbra et les lettres d'information ciblées utilisent la solution
Mailjet pour l’envoi et la gestion des courriels. Ce service de mailing, qui s’engage à respecter les données personnelles que nous lui confions, est en conformité avec le RGPD.
Les données collectées pour la gestion des abonnements et des envois électroniques sont le courriel (information obligatoire), la date d’abonnement et les statistiques liées au service de newsletters (taux d’ouverture des e-mails, taux de clics, désinscriptions…).
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